Ценообразование

Люди и роли

Чтобы сделать программу нужны не только программисты. Разработка состоит из работы команды с разными ролями. Каждый сотрудник команды выполняет свои процессы, в результате которых получаются промежуточные артефакты, с которыми работают другие сотрудники, и в результате этих действий получается продукт.

Разные методологии могут иметь свой набор ролей и свои названия, но так или иначе это все сводится к следующим основным функциям:

• Менеджмент проекта
• Аналитика (системная аналитика, бизнес-аналитика)
• UI/UX-дизайн (пользовательский интерфейс)
• Программирование (стек проекта может включать несколько платформ, для которых обычно нужны отдельные специалисты)
• Тестирование (функциональное, интеграционное, нагрузочное и т.д. — разные процессы и часто разные люди).
• Специалист по серверной инфраструктуре (devops/системный администратор, для небольших проектов не требуется)

Таким образом, в зависимости от проекта, в нем может быть задействовано минимум 5 ролей, необходимых для осуществления работ.

Можно предположить что один человек в маленьком проекте может покрыть все роли, но в реальности возникают внутренние конфликты между ролями для одного сотрудника. Например, программист не должен сам тестировать свою работу, а оценка сроков и планирование менеджером, который является и разработчиком будет некорректна. Все это негативно влияет на качество и прогнозируемость работ.

Если проект маленький, некоторые роли могут совмещаться. Программист может настроить серверную площадку для проекта, если обладает соответствующими знаниями, а менеджер может осуществлять приемку задач вместе с тестированием, если это небольшие изолированные задачи с понятным функционированием. Тем не менее, это скорее исключение и применимо в частных случаях, т.к. многое зависит от самих людей в команде.

Процесс производства

Необходимость множества ролей на проекте объясняется сложностью процесса работ от первичных требований до продукта. Сам по себе процесс состоит из нескольких фаз, в каждой из которых ключевыми являются разные процессы (подробнее про процессы).

Ниже приведен общий, упрощенный процесс выполнения работ. Этот цикл справедлив как для разработки продукта в целом, так и для отдельных задач на этапе поддержки и обслуживания.

Иногда может появиться соблазн отказаться от этапов этой цепочки с целью экономии времени/бюджета. Если нарушить эту цепочку или объединять ее в одном человеке мы получим следующие результаты:

Ценообразование

Бюджет проекта состоит из 4-х составляющих:

• Себестоимость работ
• Управленческие расходы
• Коммерческие расходы
• Маржа

Себестоимость

Для понимания ценообразования давайте рассмотрим некоторый условный проект. Предположим, это будет маркетплейс услуг сделанный с использованием современных подходов (веб-версия на основе vue.js, SPA с серверным рендерингом на основе nuxt.js, бекендом на основе symfony/laravel, панелью управления для менеджеров и кросс-платформенным мобильным приложением на flutter).

Себестоимость проекта мы считаем как затраты на разработчиков, необходимых для разработки полноценной версии сервиса, готового к масштабированию и дальнейшему развитию.

В некоторых случаях, если требуется сделать совсем простой MVP без необходимости дальнейшего развития, состав команды может быть проще, а объем работ меньше. С другой стороны, если в проекте множество специфичных функций и интеграций — объем работ и состав команды будет больше.

Команда

В таблице приведен список производственных ролей, необходимых для выполнения проекта. Загрузка каждой роли неравномерна по мере выполнения проекта. Реальная загрузка будет показана далее.

В нашем случае налоговая нагрузка на фонд оплаты труда составляет около 28% от получаемых на руки денег , т.к. мы являемся аккредитованными Минкомсвязи РФ разработчиками ПО и применяем соответствующие льготы для разработчиков ПО.

Приведенная таблица ставок не учитывает затраты на поиск, найм, обучение. Для удобства мы считаем, что люди уже есть в команде и им просто надо платить. Тем не менее, их надо найти, обучать и мотивировать. Эти затраты мы закладываем в управленческие расходы, о которых речь пойдет ниже.

Ставка на руки приведена на основе данных «HeadHunder.ru» и «Хабр Карьера» на лето 2020 года, а также нашего опыта поиска и найма сотрудников.

Загрузка команды

В таблице приведена загрузка специалистов на каждый месяц работы над проектом в человеко-месяцах. Расчет приведен для проекта условно средней сложности.

Дополнительные затраты производства

В себестоимость также следует включить инструменты производства — ПО, амортизацию оборудования и другие, но относительно стоимости специалистов общий порядок существенно не изменится, поэтому в этом расчете мы эти расходы проигнорируем.

С учетом специфики бизнеса, в себестоимость также следовало бы включить HR-расходы. Это уже будет существенная часть бюджета, т.к. HR является одним из ключевых бизнес-процессов. В разработке HR обеспечивает качество и прогнозируемость основного производственного ресурса, что напрямую сказывается на результатах производства. К сожалению, расходы на HR сложно рассчитать в контексте одного проекта, поэтому они вынесены в управленческие расходы.

Итого

Таким образом, себестоимость время работы сотрудников составляет 6,580 млн. руб.

В реальных проектах часто получается снизить бюджет за счет имеющихся наработанных решений, которые могут сэкономить несколько человеко-месяцев. С другой стороны, если проект разрабатывается по договору с фиксированной оценкой, в себестоимость закладывается небольшой буфер на случай непредвиденных задач.

Управленческие, коммерческие расходы и маржа

Управленческие расходы необходимы для существования компании и поддержания ее деятельности. Сюда входит широкий спектр расходов, от кофемашины и аренды офиса до заработной платы генерального директора. Для удобства расчетов к управленческим расходам мы также относим HR, хотя в нашей сфере это скорее производственный процесс.

Коммерческие расходы включают в себя затраты на привлечение клиента и продажи. Сюда входят затраты на рекламу, маркетинг и другие активности, задача которых привести потенциальных клиентов к нам.

Коммерческие и управленческие расходы являются постоянными расходами, поэтому их можно посчитать как дополнительную наценку к себестоимости.

Для удобства расчетов, при оценке финальной стоимости проекта мы закладываем общую наценку, равную 55% от себестоимости производства для покрытий коммерческих и управленческих расходов, а также получения прибыли. Некоторые расходы, заложенные в наценку:

• Оплата обучения и развития сотрудников
• Найм сотрудников, оплата больничных и отпусков, другие hr расходы
• Покупка и модернизация рабочих мест и программного обеспечения
• Офис для офисных специалистов, интернет, сервера, тестирование

Итого

Сравнение с внутренней разработкой

Своя разработка выгоднее, если Вы имеете достаточную компетенцию в этой сфере, у Вас есть солидные бюджеты, длинный горизонт работ и много времени.

Если есть необходимые компетенции (например, в команде есть технический директор с опытом управления разработкой), Вы можете самостоятельно организовать подбор специалистов, организацию рабочих мест и координацию процесса разработки. В горизонте 1-2 лет это будет дороже заказной разработки, но на горизонте 3-5 лет это может быть оправдано и экономически выгоднее.

Если же необходимых компетенций нет, но есть солидный бюджет, тогда Вам придется доверять этот бюджет наемным техническим менеджерам. Их техническую квалификацию Вы еще можете как-то проверить, но их собственные цели и приоритеты нет, а когда что-то по их вине пойдет не так, они просто уволятся и не будут нести ответственность за свои ошибки. Мы знаем случаи, когда наемному техническому директору было интересно поработать с новыми модными решениями, в следствии чего работу команды за несколько месяцев пришлось класть в стол и переделывать проект с нуля.

Дополнительно потребуется немало времени для набора команды, выработки процесса разработки внутри команды.